La toma de decisiones es de gran importancia y responsabilidad en las empresas ya que consiste en la selección de la mejor opción entre varias alternativas de una manera racional.
es muy importante saber antes de tomar una decisión los riesgos y limites que se podrían enfrentar, conocer si esa opción relacionara el costo - beneficio, si al elegirlo dará el resultado esperado.
También saber si deben utilizar los métodos de investigación cualitativos (Cuando se basan en la experiencia, y habilidades) y cuantitativos (Cuando se usan métodos matemáticos, estadísticos, etc.), y tener conocimientos de los factores externos como político, económico, social, internacional, etc.
ETAPAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
1. IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA:
Para tomar una decisión toca haber detectado que hayan diferencias entre el estado actual de la empresa y en el estado deseado, y allí nace la necesidad de tomar una decisión como consecuencia del problema detectado.
2. DETERMINAR LOS CRITERIOS PARA TOMAR LA DECISIÓN:
Una vez que hemos identificado la necesidad de tomar una decisión, sigue a determinación de los criterios que se va a tomar en cuenta al momento de analizar las diferentes opciones de decisión que están propuestas.
3. ASIGNACIÓN DE VALOR A LOS CRITERIOS:
Trata sobre asignarle a los criterios según su importancia a la hora de tomar una decisión, ya que todos no pueden tener la misma relevancia.
4. DESARROLLO DE ALTERNATIVAS:
En esta etapa se realiza una lista con las diferentes alternativas factibles propuestas en las cuales estas podrían resolver el problema con éxito.
5. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS:
En esta etapa se debe estudiar detalladamente todas estas alternativas y establecer sus fortalezas y debilidades.
6. SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS:
Aquí se elige entre las alternativas estudiadas, teniendo en cuenta la opción que mejor propone al mejoramiento del problema.
7. IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA:
Una vez seleccionada la mejor alternativa, se pone en practica lo cual incluye relacionarla con todas las personas afectadas, y buscar el compromiso de éstas para aplicarla.
8. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA DECISIÓN:
Y por ultimo se evalúa la eficacia de la decisión tomada, si esta satisface o cumple con la solución del problema detectado. Si el problema todavía persiste, se debe de esperar un poco mas de tiempo o aceptar que no fue la opción acertada y comenzar nuevamente con los pasos a seguir para la toma de decisiones.
TIPOS DE DECISIONES
- INDIVIDUALES: Se dan cuando el problema es bastante fácil de resolver y se realiza independientemente, se da a nivel personal y se soluciona con la experiencia.
- GERENCIALES: Son las que se dan en niveles altos (niveles ejecutivos), para ello se ha de buscar orientación, asesorías, etc.
- PROGRAMABLES: Son tomadas de acuerdo con algún hábito, regla, procedimiento es parte de un plan establecido, basado en datos estadísticos.
- EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se tomaran con certeza de lo que sucederá (se cuenta con información confiable, exacta, medible). para la toma de decisión se utilizan técnicas cuantitativas y cualitativas.
- EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Son aquellas que se tomaran cuando no exista certeza de lo que sucederá (falta de información, datos, etc.). para la toma de decisión es común utilizar las técnicas cuantitativas.
- COTIDIANAS: Se toman a diario, son repetitivas, se dan en el nivel operativo y para elegirlas se común usar técnicas cualitativas.
- DE EMERGENCIA: Se da ante situaciones de urgencia, se toman decisiones en el momento.
- OPERATIVAS: Se generan en niveles operativos, se encuentran establecidas en las políticas y los manuales, son procesos específicos de la organización y se aplican mediante técnicas cualitativas y cuantitativas.
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